قوانین و مقررات
شرایط و قوانین خرید از فروشگاه سازکالا
مقدمه
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وب‌سایت سازکالا، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت سازکالا، بهره‌برداری از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه‌ای، و سایر خدمات ارائه شده توسط این مجموعه، به منزله‌ی آگاهی و پذیرش کلیه شرایط، قوانین، و ضوابط استفاده از خدمات این وب‌سایت تلقی می‌گردد. ثبت هرگونه سفارش نیز به معنای پذیرش کامل تمامی این مقررات از سوی کاربر خواهد بود.
لازم به ذکر است مفاد این قوانین و شرایط جایگزین کلیه توافقات پیشین محسوب می‌شود.
۱. قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌های سازکالا مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده صورت می‌گیرد. کاربران نیز متعهد به رعایت این قوانین می‌باشند. در صورت اعمال هرگونه تغییر در رویه‌ها، خدمات یا مقررات، اطلاع‌رسانی از طریق همین صفحه انجام خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله‌ی پذیرش تغییرات تلقی می‌شود.
در شرایط ویژه مانند فروش‌های خاص، ممکن است سفارش به دلیل اتمام موجودی لغو گردد. همچنین سازکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف دریافت سفارش‌های جدید اقدام نماید.
هزینه ارسال سفارشات در جشنواره‌ها بر عهده مشتری بوده و شامل ارسال رایگان نمی‌شود.
۲. خسارت در هنگام حمل و نقل
سازکالا همواره تلاش می‌نماید تا سفارش‌ها را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال نماید. تحویل مرسوله به شرکت‌های حمل و نقل معتبر و ارائه بارنامه، به معنای انتقال مسئولیت به شرکت حمل کننده است. در صورت بروز خسارت، جبران آن صرفاً در صورت تأیید شرکت حمل کننده انجام خواهد شد.
کاربر موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را در حضور مأمور بررسی کرده و در صورت سلامت، فرم تحویل را امضا نماید. در صورت وجود هرگونه آسیب، از تحویل کالا خودداری کرده و صورتجلسه رسمی را تنظیم نماید.
۳. سرویس مهلت تست ۷ روزه
کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل امکان تست و در صورت وجود نقص فنی، امکان تعویض بی‌قید و شرط دارند. تشخیص نقص فنی بر عهده کارشناسان خدمات پس از فروش سازکالا خواهد بود.
استفاده نادرست از کالا و آسیب‌های ناشی از حمل و نقل مشمول این سرویس نمی‌گردد. کالای مرجوعی می‌بایست در شرایط اولیه و بدون آسیب دریافت شود.
۴. پرداخت در محل
پرداخت اینترنتی توصیه می‌شود، اما امکان پرداخت در محل برای شهرهای ایران فراهم است. در شهرستان‌ها حداقل ۳۰٪ مبلغ فاکتور باید به عنوان پیش‌پرداخت واریز گردد و مابقی هنگام تحویل توسط کارتخوان تسویه می‌شود.
لطفا جهت دریافت شماره حساب به شماره همراه 09912788430 در تلگرام یا واتساپ پیام دهید.
توجه: طبق قوانین شرکت پست، تنها کالاهایی با ارتفاع حداکثر یک متر، وزن زیر ۳۰ کیلوگرم و حداکثر مبلغی که میتوان با کارتخوان درب محل پرداخت کرد 60 میلیون تومان میباشد، مشمول پرداخت در محل هستند.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل در تهران بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت و در سایر شهرها 2 تا 7روز کاری است.
ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل انجام می‌شود. در صورت اتمام موجودی، سازکالا حق لغو یا جایگزینی کالا را دارد. مبالغ پرداختی در صورت انصراف یا مشکل، طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری بازگشت داده خواهد شد.
سفارش‌هایی که از طریق باربری و تیپاکس ارسال می‌شوند، مشمول پرداخت در محل نیستند و باید پیشاپیش تسویه شوند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سازکالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سازکالا محفوظ است. ساز کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سازکالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری و کدملی، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سازکالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سازکالا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
از آنجا که سازکالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
۶. ارتباطات الکترونیکی
ارتباط کاربران با سازکالا از طریق ایمیل، پیامک یا وب‌سایت رسمی انجام می‌شود. شماره ۹۸۱۰۰۰۵۴۷۷۲ شماره رسمی ارسال پیامک سازکالا است.
هرگونه پیامک دریافتی با نام سازکالا از شماره‌های غیررسمی، سوء‌استفاده تلقی شده و کاربران می‌توانند برای پیگیری، مورد را گزارش دهند.
۷. سیاست حفظ حریم خصوصی
سازکالا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است. تمامی اطلاعات ذخیره شده با رعایت اصول امنیتی و تنها برای ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.
تمامی محتوای سایت (متن، تصاویر، آیکون‌ها، ویدئوها و …) متعلق به سازکالا بوده و هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۸. نظرات کاربران
بخش نظرات برای به‌اشتراک‌گذاری تجربه کاربران از محصولات خریداری شده است. تمامی نظرات پس از بررسی منتشر می‌شوند. مسئولیت محتوای نظرات بر عهده کاربران است و درج نظرات مخالف قوانین، تخلف محسوب می‌گردد.
۹. محتوای سایت
سازکالا با استفاده از منابع معتبر، محتوای محصولات را تولید می‌نماید، اما تضمینی بابت عدم وجود خطا ارائه نمی‌کند.
۱۰. قیمت‌گذاری و فروش ویژه
قیمت‌ها بر اساس اصول مشتری‌مداری تعیین می‌گردند. به‌روزرسانی قیمت پس از ثبت سفارش در صورت کاهش، اعمال می‌شود.
کالاهای موجود در فروش ویژه محدود بوده و سازکالا تعهدی نسبت به تأمین مجدد آنها ندارد.
۱۱. نمایندگی و حقوق مالکیت
سازکالا هیچ‌گونه نمایندگی رسمی در کشور ندارد. کلیه خدمات از دفتر مرکزی ارائه می‌گردد. هرگونه فعالیت خارج از چارچوب اعلام شده، تخلف محسوب می‌شود.
۱۲. فورس ماژور (قوه قهریه)
در شرایط خارج از کنترل (مانند بلایای طبیعی، اختلالات اینترنتی، …) سازکالا مسئولیتی در قبال اجرا نخواهد داشت.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا ثبت شکایت، لطفاً از طریق فرم «تماس با ما»، ایمیل info@sazkala.com یا شماره تلفن ۰۲۱۵۴۷۷۲ با ما در ارتباط باشید.